感覺是顧客形成的正確認識，是促進顧客購買行為的基礎。

商品已經(jīng)通過電子收款機確認收款，顧客又要退貨，收銀員可以通過“全部取消”鍵輸入退貨項目來處理。

商品儲存業(yè)務的重要性主要表現(xiàn)在六個方面。

售出后不再經(jīng)營或處理的商品一律不予退換。

對商品包裝和標志的檢查不屬于商品驗收范圍。

營業(yè)員展示商品時的姿勢，應以便于顧客觀看商品為前提。

商品之間要確立合理儲存的數(shù)量比例，否則就會造成積壓與脫銷。

食品類商品按來源劃分，可以分為植物性食品和動物性食品。

營業(yè)員接待老年顧客時，要注意方便和實用，要讓他們感到公道、實在。

商品的儲存應保持合理的短、平、長比例關系，短線商品應大力組織購銷，保持一定庫存。