多項選擇題網(wǎng)點接收到法定機(jī)關(guān)扣劃往賬退匯的來賬時，若核實需要重新發(fā)起的，網(wǎng)點使用【31310內(nèi)部賬戶匯款發(fā)起】時，應(yīng)掃描（）。
A.業(yè)務(wù)委托書
B.原法定機(jī)關(guān)扣劃業(yè)務(wù)的相關(guān)資料
C.原退匯來賬拷屏信息
D.已加蓋運營主管專用章的情況說明
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1.多項選擇題關(guān)于客戶投訴匯款業(yè)務(wù)未及時到賬的處理要求，以下說法正確的有（）。
A.網(wǎng)點應(yīng)查詢普通貸記往來賬明細(xì)信息及業(yè)務(wù)處理狀態(tài)。核對農(nóng)商行是否已經(jīng)按照客戶要求匯出匯款，是否有退匯業(yè)務(wù)發(fā)生
B.對于超出網(wǎng)點查詢范圍的普通貸記匯款業(yè)務(wù)，網(wǎng)點可聯(lián)系集中作業(yè)中心結(jié)算業(yè)務(wù)科協(xié)助查詢
C.對于客戶選擇了次日到賬的匯款業(yè)務(wù)，且目前業(yè)務(wù)狀態(tài)為“觸發(fā)失敗”的，核實系統(tǒng)是否已自動撤銷成功后，再根據(jù)客戶意愿進(jìn)行后續(xù)處理
D.對于“業(yè)務(wù)狀態(tài)”顯示“處理完”且“退匯跟蹤號”無信息的業(yè)務(wù)，網(wǎng)點可向客戶解釋農(nóng)商行已成功將款項清算至收款銀行，客戶可通過查詢查復(fù)、電話、柜臺查詢等方式向收款銀行查詢未及時入賬的原因
2.多項選擇題以下情況的匯款業(yè)務(wù)，在原業(yè)務(wù)發(fā)起網(wǎng)點掛賬生成待處理任務(wù)的有（）。
A.碎片錄入失敗
B.集中授權(quán)不通過
C.網(wǎng)路故障
D.接收行狀態(tài)異常
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