A.聯(lián)機(jī)處理方式：也稱為實(shí)時(shí)處理方式，即每產(chǎn)生一個(gè)事務(wù)，系統(tǒng)立即處理該訂單和審核，并更新數(shù)據(jù)庫。
B.批處理方式：指一次性處理所有事務(wù)數(shù)據(jù)。優(yōu)點(diǎn)是提高處理效率，節(jié)省主機(jī)處理時(shí)間；缺點(diǎn)是處理滯后，用戶需要等待處理結(jié)果。
C.聯(lián)機(jī)與批處理方式：也稱為延遲聯(lián)機(jī)處理方式，即聯(lián)機(jī)接收事務(wù)請求并暫存，但并不立即處理，而是過一段時(shí)間將積累的事務(wù)提交給系統(tǒng)進(jìn)行批處理。
D.智能處理方式：系統(tǒng)通過智能軟件分類、比較、匯總和計(jì)算事務(wù)流程。

A.結(jié)構(gòu)化信息：作業(yè)層的輸入和輸出數(shù)據(jù)都是有固定格式的，屬于結(jié)構(gòu)化信息。
B.高精確性：作業(yè)層的輸入和輸出信息的精確程度相當(dāng)高。
C.重復(fù)性：作業(yè)層所處理的信息是周期性循環(huán)進(jìn)行的。
D.階段性：作業(yè)人員關(guān)注階段性的匯總信息。

A.隱蔽性：知識具有潛在價(jià)值，是組織的寶貴財(cái)富。
B.創(chuàng)造性：知識是信息之間的因果關(guān)系或規(guī)律，是經(jīng)過人類總結(jié)的產(chǎn)品，是能夠幫助員工或組織創(chuàng)造出新的知識，并能解決組織存在的問題，助力組織獲得競爭優(yōu)勢。
C.多樣性：知識既有來源的多樣性，又有存儲格式的多樣性。
D.階段性：管理者關(guān)注階段性的匯總信息。

A.應(yīng)用軟件平臺：包括財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、銷售管理、倉儲管理等支持職能部門進(jìn)行管理的應(yīng)用系統(tǒng)
B.硬件平臺：包括計(jì)算機(jī)主機(jī)（大型機(jī)、小型機(jī)、臺式計(jì)算機(jī)、便攜式計(jì)算機(jī)等）、存儲設(shè)備（磁盤、光盤、U盤、移動硬盤等）、輸入輸出設(shè)備（顯示器、鼠標(biāo)、鍵盤、掃描儀、打印機(jī)、投影儀等）
C.軟件平臺：包括系統(tǒng)軟件（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、虛擬機(jī)等）、工具軟件（編程語言、開發(fā)工具、編譯軟件、群件等）和應(yīng)用軟件
D.網(wǎng)絡(luò)通信平臺：由網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備（交換機(jī)、路由器、集線器、網(wǎng)卡等）、通信線路和通信協(xié)議等組成

A.人員
B.戰(zhàn)略
C.目標(biāo)
D.組織