A.結(jié)構(gòu)化信息：作業(yè)層的輸入和輸出數(shù)據(jù)都是有固定格式的，屬于結(jié)構(gòu)化信息。
B.高精確性：作業(yè)層的輸入和輸出信息的精確程度相當(dāng)高。
C.重復(fù)性：作業(yè)層所處理的信息是周期性循環(huán)進(jìn)行的。
D.階段性：作業(yè)人員關(guān)注階段性的匯總信息。

A.隱蔽性：知識(shí)具有潛在價(jià)值，是組織的寶貴財(cái)富。
B.創(chuàng)造性：知識(shí)是信息之間的因果關(guān)系或規(guī)律，是經(jīng)過(guò)人類(lèi)總結(jié)的產(chǎn)品，是能夠幫助員工或組織創(chuàng)造出新的知識(shí)，并能解決組織存在的問(wèn)題，助力組織獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
C.多樣性：知識(shí)既有來(lái)源的多樣性，又有存儲(chǔ)格式的多樣性。
D.階段性：管理者關(guān)注階段性的匯總信息。

A.應(yīng)用軟件平臺(tái)：包括財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、銷(xiāo)售管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理等支持職能部門(mén)進(jìn)行管理的應(yīng)用系統(tǒng)
B.硬件平臺(tái)：包括計(jì)算機(jī)主機(jī)（大型機(jī)、小型機(jī)、臺(tái)式計(jì)算機(jī)、便攜式計(jì)算機(jī)等）、存儲(chǔ)設(shè)備（磁盤(pán)、光盤(pán)、U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)等）、輸入輸出設(shè)備（顯示器、鼠標(biāo)、鍵盤(pán)、掃描儀、打印機(jī)、投影儀等）
C.軟件平臺(tái)：包括系統(tǒng)軟件（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、虛擬機(jī)等）、工具軟件（編程語(yǔ)言、開(kāi)發(fā)工具、編譯軟件、群件等）和應(yīng)用軟件
D.網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)：由網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備（交換機(jī)、路由器、集線器、網(wǎng)卡等）、通信線路和通信協(xié)議等組成

A.人員
B.戰(zhàn)略
C.目標(biāo)
D.組織

A.強(qiáng)調(diào)以知識(shí)創(chuàng)新為中心的知識(shí)管理
B.制定企業(yè)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的規(guī)劃
C.知識(shí)成為組織的核心資產(chǎn)，知識(shí)管理是成為組織戰(zhàn)略的核心
D.強(qiáng)調(diào)以客戶(hù)為中心，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播和共享知識(shí)