下列不屬于前廳易耗品的是（）。

劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點(diǎn)馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）

銷售會員卡的時機(jī)是（）

VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。

客房分配先為（）客人分配。