問答題

【簡(jiǎn)答題】顧客滲透率、顧客忠誠(chéng)度、顧客選擇性和價(jià)格選擇性的含義是什么？

答案：顧客滲透率CP：購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品的顧客占顧客總數(shù)的百分比。
顧客忠誠(chéng)度CL：是指顧客購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品數(shù)量與其購(gòu)買同種產(chǎn)...

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【簡(jiǎn)答題】市場(chǎng)營(yíng)銷控制的手段有哪些？
答案：（1）年度計(jì)劃控制
包括：銷售分析、市場(chǎng)占有率分析、市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用分析、顧客態(tài)度追蹤分析。
目的：促使...
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【簡(jiǎn)答題】市場(chǎng)營(yíng)銷控制的過程是怎樣的？
答案：
（1）建立控制標(biāo)準(zhǔn)
（2）衡量工作績(jī)效
（3）采取糾偏措施
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【簡(jiǎn)答題】市場(chǎng)營(yíng)銷控制的類型有哪些？
答案：
（1）全面控制與分類控制
（2）集中控制與分散控制
（3）事先控制與事后控制
（4）跟蹤控制與基準(zhǔn)控制
（5）回避控制與直接控制
問答題
【簡(jiǎn)答題】市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行的5種技能分別是什么？
答案：（1）分配的技能——各方面分配時(shí)間，人員，財(cái)力等資源的能力。
（2）監(jiān)控的技能&mda...
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【簡(jiǎn)答題】市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行的5種基本模式分別是什么？
答案：（1）指令型模式——領(lǐng)導(dǎo)者憑借權(quán)威發(fā)布各種指令來推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行。前提：要有容易執(zhí)行的計(jì)劃和準(zhǔn)確...
問答題
【簡(jiǎn)答題】市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行不力的4種原因分別是什么？
答案：（1）計(jì)劃脫離實(shí)際——計(jì)劃：專業(yè)計(jì)劃人員制定，執(zhí)行：市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員
（2）長(zhǎng)期目標(biāo)與...
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【簡(jiǎn)答題】市場(chǎng)營(yíng)銷部門的5種組織形式分別是什么？
答案：
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【簡(jiǎn)答題】客戶投訴應(yīng)注意的4個(gè)問題分別是什么？
答案：（1）建立各種規(guī)章制度——不斷提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外...
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【簡(jiǎn)答題】客戶投訴的一般范圍是什么？
答案：（1）商品質(zhì)量投訴——產(chǎn)品質(zhì)量上缺陷，產(chǎn)品規(guī)格不符，產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格超出允許誤差，產(chǎn)品出現(xiàn)故障。
問答題
【簡(jiǎn)答題】客戶信用調(diào)查的4種方式分別是什么？
答案：（1）通過金融機(jī)構(gòu)（銀行）進(jìn)行調(diào)查——由業(yè)務(wù)經(jīng)理提出委托申請(qǐng)，由業(yè)務(wù)員協(xié)助調(diào)查?？尚哦雀?，費(fèi)用少...

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