問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)投訴的一般范圍是什么？

答案： （1）商品質(zhì)量投訴——產(chǎn)品質(zhì)量上缺陷，產(chǎn)品規(guī)格不符，產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格超出允許誤差，產(chǎn)品出現(xiàn)故障。
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【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)信用調(diào)查的4種方式分別是什么？
答案： （1）通過(guò)金融機(jī)構(gòu)（銀行）進(jìn)行調(diào)查——由業(yè)務(wù)經(jīng)理提出委托申請(qǐng)，由業(yè)務(wù)員協(xié)助調(diào)查。可信度高，費(fèi)用少...
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【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)管理的4個(gè)原則分別是什么？
答案： （1）動(dòng)態(tài)管理——對(duì)客戶(hù)資料的及時(shí)補(bǔ)充和更新。
（2）重點(diǎn)管理—&mdas...
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