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特殊客戶(hù)中的竊電或違約用電客戶(hù),必須在186系統(tǒng)中發(fā)起竊電或違約用電流程后方能認(rèn)定為特殊客戶(hù)。
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判斷題
對(duì)于被認(rèn)定為特殊客戶(hù)管理的用戶(hù),可采取差異化服務(wù)措施。
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判斷題
針對(duì)重要服務(wù)事項(xiàng)報(bào)備(五)客戶(hù)(即惡意訴求客戶(hù)),來(lái)電反映投訴訴求時(shí),均派發(fā)意見(jiàn)工單。
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