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填空題（）將在CRM系統(tǒng)的應(yīng)用過程中得到更好的詮釋。

1.填空題企業(yè)為最大限度地實(shí)現(xiàn)銷售自動化，要特別注意與（）和（）的集成。

2.填空題聯(lián)絡(luò)中心的目標(biāo)是經(jīng)過對（）的綜合集成形成統(tǒng)一的企業(yè)前端，即仍然成為綜合聯(lián)絡(luò)中心，把電話呼叫、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡(luò)接觸等渠道統(tǒng)一起來。