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A.中國(guó)社會(huì)的中堅(jiān)力量
B.中國(guó)社會(huì)的新生力量
C.中國(guó)社會(huì)的基礎(chǔ)力量
D.以上三個(gè)都是

A.月租：18元/月來(lái)電顯：6元/月
B.月租：10元/月來(lái)電顯：3元/月
C.月租6元/月來(lái)電顯示6元/月
D.月費(fèi)10元（含來(lái)電顯示6元）

A.服務(wù)、回饋、業(yè)務(wù)
B.新業(yè)務(wù)、資費(fèi)
C.資費(fèi)
D.以上三個(gè)都不是

A.中國(guó)社會(huì)的中堅(jiān)力量
B.中國(guó)社會(huì)的新生力量
C.中國(guó)社會(huì)的基礎(chǔ)力量

A.國(guó)際直撥功能
B.客服熱線(xiàn)優(yōu)先接續(xù)
C.一卡雙號(hào)業(yè)務(wù)
D.客戶(hù)積分計(jì)劃

A.西安任一高校組成一個(gè)校園網(wǎng)；本*校網(wǎng)間：主叫0.10元/分鐘與其他學(xué)校校園網(wǎng)：主叫0.10元/分鐘與網(wǎng)外：主叫0.20元/分鐘
B.本*校群內(nèi)主叫：0.06元/分鐘全*市校園基站內(nèi)主叫：0.10元/分鐘接全國(guó)手機(jī)：免費(fèi)本地其他被叫：0.10元/分鐘
C.0.20元/分鐘本通話(huà)費(fèi)六折（晚23：30－次日8：00）
D.0.20元/分鐘

A.“未來(lái)在我手中”
B.“輕松由我”
C.“我的地盤(pán)，聽(tīng)我的”
D.“一切皆有可能”

A.應(yīng)將客戶(hù)的投訴行為看成是公事，不得加入個(gè)人情緒或喜好
B.應(yīng)將客戶(hù)的投訴行為看成是公事，與自己無(wú)關(guān)
C.應(yīng)將客戶(hù)的投訴行為看成是私事
D.應(yīng)將客戶(hù)的投訴行為看成是客戶(hù)自己的事，與自己無(wú)關(guān)

A.公司利益
B.客戶(hù)利益
C.國(guó)家利益
D.主管部門(mén)利益

A.16
B.8
C.24
D.48