A.應(yīng)將客戶的投訴行為看成是公事，不得加入個人情緒或喜好
B.應(yīng)將客戶的投訴行為看成是公事，與自己無關(guān)
C.應(yīng)將客戶的投訴行為看成是私事
D.應(yīng)將客戶的投訴行為看成是客戶自己的事，與自己無關(guān)
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A.公司利益
B.客戶利益
C.國家利益
D.主管部門利益
A.16
B.8
C.24
D.48
A.16
B.8
C.24
D.10
A.我們還可為您提供改號的服務(wù)，為了不影響您的通信聯(lián)絡(luò)，我們可以提供語音改號通知。）
B.感謝您對我們提出寶貴意見，您的建議對我們非常重要，對改善我們今后的網(wǎng)絡(luò)（服務(wù)）質(zhì)量很有幫助，希望您能一如既往地支持使用我們的網(wǎng)絡(luò)，我們將竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)！
C.感謝您這么長時間以來使用我們的網(wǎng)絡(luò)。您的號碼我們會幫您保留3個月，如果有可能，希望您以后能重新使用我們的網(wǎng)絡(luò)，成為我們尊貴的客戶，也希望您一如既往關(guān)注中國移動通信，多提寶貴意見，謝謝您的合作。
D.我們公司的資費相對其它運營商略微高了一點，但我們的網(wǎng)絡(luò)覆蓋比較廣泛，國際國內(nèi)漫游暢通。
A.16
B.8
C.24
D.10
最新試題
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機24月期活動在合約有效期內(nèi)，如每月出賬消費額（不包含通信賬戶支付費用、代收費）不足月承諾套餐檔位金額，按合約中月承諾套餐檔位金額進行扣除；如每月出賬消費額超過月承諾套餐檔位金額，按實際消費額向客戶收取費用。
新增300M單寬帶產(chǎn)品，下行速率是（），上線速率是（）。
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機24月期活動業(yè)務(wù)辦理當(dāng)日，不可以業(yè)務(wù)回退。
審批原則上有效期不超過自審批通過后（含當(dāng)日（）天。
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機24月期活動辦理渠道（）
限北京移動用戶在無憂行APP訂購參與；限互聯(lián)網(wǎng)支付方式（微信/支付寶/銀行卡）；參與的活動商品包括（）個方向1-30天4G國際漫游流量包。
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)營業(yè)廳量酬（）
攜號轉(zhuǎn)品牌、神州行余額轉(zhuǎn)移、換卡、備卡（備卡激活）、分戶、合戶、緊急業(yè)務(wù)辦理、4G租機業(yè)務(wù)、日韓租機、開機、跨區(qū)停開機、申請取消擔(dān)保、國際/港澳臺漫游、國際/港澳臺長途、變更客戶資料（除姓名、證件類型、證件號碼）錯屬于中風(fēng)險。
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目前支持在（），后續(xù)擴大辦理渠道范圍。
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)上線時間（）