員工接待顧客、與顧客交談所花費的時間叫做（）。

企業(yè)經(jīng)營績效分析中最常用的方法是（）。

職工培訓(xùn)要與企業(yè)的實際情況相適應(yīng)，注重發(fā)揮（）的優(yōu)勢。

對企業(yè)的生存和發(fā)展有著密切關(guān)系的公眾，也是企業(yè)最重要的公眾，是指（）。

廣告是一種面向目標(biāo)市場和（）的支付費用的傳播行為，它是由商業(yè)性組織或個人通過不同的媒體或途徑推行的。

商店自行開發(fā)、使用自有品牌、市面上無可比較的產(chǎn)品，稱（）。

課堂教學(xué)中，要求授課語言表達（）。

總結(jié)業(yè)務(wù)知識可以使業(yè)務(wù)經(jīng)驗上升到（）的高度。

配送中心的功能主要有（）。

（）原則要求勞動定額不能朝令夕改，也不能一成不變。