單項(xiàng)選擇題性格開朗，容易相處，內(nèi)心防線較弱是指的（）客戶。
A.內(nèi)向型
B.剛強(qiáng)型
C.隨和型
D.沉默型
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1.單項(xiàng)選擇題（）是一個(gè)非常復(fù)雜的情感綜合體，它和每個(gè)人個(gè)性、資歷等密切相關(guān)，不可能確切地進(jìn)行分類。
A.客戶行為
B.客戶實(shí)力
C.客戶能力
D.客戶情緒
2.單項(xiàng)選擇題電子工單在記錄訴求信息時(shí)要將聽到的詞句盡量（）。
A.一字不落
B.精簡
C.添油加醋
D.夸大其詞
最新試題
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進(jìn)行市場競爭的需要。
題型：單項(xiàng)選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。
題型：判斷題
對(duì)于中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識(shí)別"時(shí)，對(duì)于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題