A.前端服務(wù)員應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)客戶(hù)到柜臺(tái)或其他渠道辦理業(yè)務(wù)。
B.設(shè)備維護(hù)員應(yīng)及時(shí)通知設(shè)備供應(yīng)商處理設(shè)備故障。
C.對(duì)于可能造成風(fēng)險(xiǎn)性問(wèn)題的，應(yīng)采取關(guān)停機(jī)等緊急措施，并立即上報(bào)管轄行。
D.不必處理，繼續(xù)在超級(jí)柜臺(tái)發(fā)起業(yè)務(wù)。

A.前端服務(wù)員引導(dǎo)客戶(hù)核對(duì)交易信息一致，由客戶(hù)本人在業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)上簽名確認(rèn)。
B.前端服務(wù)員應(yīng)審核確認(rèn)業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)打印的客戶(hù)戶(hù)名、客戶(hù)簽名與身份證姓名是否一致，比對(duì)客戶(hù)本人、身份證照片和聯(lián)網(wǎng)核查照片是否一致。
C.若因系統(tǒng)異常或客戶(hù)拒絕簽字等原因?qū)е陆灰孜闯晒?，?yīng)在日終補(bǔ)打業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)，在申請(qǐng)書(shū)上注明原因并簽字。
D.以上均正確

A.客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，前端服務(wù)員應(yīng)對(duì)客戶(hù)身份進(jìn)行審查，檢查身份證照片與客戶(hù)本人是否為同一人，確認(rèn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的真實(shí)性。
B.對(duì)于需閱讀協(xié)議的業(yè)務(wù)，前端服務(wù)員應(yīng)引導(dǎo)客戶(hù)閱讀電子版協(xié)議，確認(rèn)協(xié)議內(nèi)容。
C.業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，如客戶(hù)有需要，前端服務(wù)員可給予指導(dǎo)，但不得代客戶(hù)輸入密碼等關(guān)鍵信息。
D.交易完成后，前端服務(wù)員應(yīng)查看并提示客戶(hù)業(yè)務(wù)處理結(jié)果，并將業(yè)務(wù)回執(zhí)交予客戶(hù)。

A.日終業(yè)務(wù)報(bào)告表
B.受理記錄憑證
C.原始憑證
D.其他業(yè)務(wù)資料

A.對(duì)公匯款
B.對(duì)公賬戶(hù)開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)
C.貸款業(yè)務(wù)
D.作業(yè)中心端發(fā)起的匯入?yún)R款