A.飲品續(xù)杯 B.詢問需求、介紹其他業(yè)務(wù)辦理渠道。 C.檢查核對單據(jù)證件 D.提示大概還需的等候時間
A.在未忙于接待其他客戶時未應(yīng)客戶需求進行核對的 B.對客戶填單無任何提示的 C.讓客戶自己看著填的 D.引導(dǎo)客戶對照填單模板填寫的
A.整理報刊、宣傳資料等。 B.維護區(qū)域內(nèi)自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電視、飲水機等服務(wù)設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。 C.對于營業(yè)廳出現(xiàn)客戶喧嘩或兒童追逐嬉鬧等情況，在1分鐘內(nèi)履職。 D.客戶等候時間20分鐘以上時，提示客戶還需等候的大概時間。
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