單項(xiàng)選擇題服務(wù)禮儀是服務(wù)人員在其服務(wù)過程中必須遵循的，用以向（）表達(dá)尊重同時(shí)保持自尊的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。
A.管理人員
B.服務(wù)對(duì)象
C.同事
D.家屬
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)理念的合理性和（）最終影響到服務(wù)產(chǎn)品的提供和顧客的滿意度。
A.科學(xué)性
B.合規(guī)性
C.嚴(yán)謹(jǐn)性
D.準(zhǔn)確性
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)與有形商品相比，其基本特征有（）、不可分離性、差異性和不可儲(chǔ)存性
A.無形性
B.有形性
C.無責(zé)性
D.可使用性
3.單項(xiàng)選擇題加油站員工發(fā)現(xiàn)顧客有危害加油站安全的行為，應(yīng)立即（）
A.驅(qū)趕其出站
B.禮貌勸阻
C.上報(bào)站經(jīng)理
D.報(bào)警處理
4.單項(xiàng)選擇題加油站站務(wù)會(huì)內(nèi)容應(yīng)記錄于（）中
A.電子文檔
B.筆記本
C.會(huì)議記錄表
D.加油站日志
5.單項(xiàng)選擇題下列行為違反銷售紀(jì)律的是（）
A.克扣顧客油品
B.保護(hù)企業(yè)的商業(yè)機(jī)密
C.按照規(guī)定開具發(fā)票
D.不收取顧客的預(yù)付款
最新試題
昆侖天威產(chǎn)品沒有商品名稱，按（）進(jìn)行分類。
題型：單項(xiàng)選擇題
維修加油機(jī)，下面說法中錯(cuò)誤的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
充值卡用于昆侖加油卡充值，目前僅可為（）充值。
題型：單項(xiàng)選擇題
油氣管線的接頭、法蘭、過濾器、流量計(jì)、電磁閥等連接部位有無滲漏現(xiàn)象，可采?。ǎ┑姆椒ù_定具體部位。
題型：單項(xiàng)選擇題
CN98超級(jí)汽油的（）、錳含量及鉛含量低。
題型：單項(xiàng)選擇題
人均非油收入反映的是企業(yè)報(bào)告期內(nèi)企業(yè)（）所實(shí)現(xiàn)的非油銷售收入。
題型：單項(xiàng)選擇題
汽油車輛按照功能性劃分為房車、旅行轎車、轎跑車、跑車、（）等車型。
題型：單項(xiàng)選擇題
隨著成品油市場的進(jìn)一步開放，（）的營銷與管理在加油站經(jīng)營運(yùn)作中的作用越來越重要。
題型：單項(xiàng)選擇題
在檢查機(jī)油液面高度的同時(shí)，也可通過看、聞的方法檢驗(yàn)機(jī)油的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
加油站來電后需要對(duì)加油站管理系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行開機(jī)，首先開啟的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題