單項選擇題“產(chǎn)品出廠之前由于質(zhì)量不符合要求而造成的損失”，這是（）
A.內(nèi)部故障成本
B.外部故障成本
C.預(yù)防成本
D.鑒定成本
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1.單項選擇題（）是指顧客在滿意的基礎(chǔ)上，對某品牌或企業(yè)做出長期購買的承諾，是顧客的一種意識與行為的結(jié)合。
A.顧客調(diào)查
B.顧客聲音
C.顧客抱怨
D.顧客忠誠
2.單項選擇題企業(yè)要能賣出商品，就要使得顧客感受到不等式（）
A.價格>價值
B.價格>成本
C.價值>價格
D.成本>價格
