你可能感興趣的試題

A.卸油口
B.加油機
C.操作井
D.辦公室

A.現(xiàn)金
B.支票
C.匯票
D.定點加油結(jié)算憑證

A.唱收唱付
B.拒絕找零
C.可收假幣
D.不收零錢

A.衛(wèi)生安全檢查
B.表單記錄檢查
C.便利店陳列檢查
D.班結(jié)表填寫

A.顧客的身份
B.顧客詢問的目的
C.顧客詢問線索的來源
D.顧客的生日

A.微笑回答直到客戶滿意為止
B.裝著沒聽見
C.勸其立即離開加油站
D.告知沒有解釋此問題的權(quán)利

A.有問必答
B.一律拒絕
C.禮貌謹(jǐn)慎
D.不予理睬

A.當(dāng)場檢測車況是否良好
B.耐心仔細地詢問顧客車輛出現(xiàn)何種異常情況
C.清空油箱內(nèi)油品
D.當(dāng)場檢測油品

A.立即分析問題，判斷問題性質(zhì)，等待處理問題
B.不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的，立即替顧客解決
C.超出自己職權(quán)范圍的，應(yīng)立即向上級經(jīng)理報告，尋求解決
D.暫時無法解決的投訴，勸顧客盡快離開