單項選擇題保證員工基本服務(wù)技能的基礎(chǔ)是（）。
A.員工職業(yè)規(guī)劃
B.員工激勵
C.員工培訓(xùn)
D.內(nèi)部服務(wù)補救
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1.單項選擇題一個致力于在服務(wù)戰(zhàn)略中占得先機的組織中實施內(nèi)部營銷的先決條件存在于內(nèi)部營銷管理的（）。
A.支持管理層面
B.態(tài)度管理層面
C.輔助管理層面
D.溝通管理層面
2.單項選擇題花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略，十分注重對人才的培養(yǎng)與使用。它的人力資源政策主要是不斷創(chuàng)造出“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業(yè)氛圍，讓員工與企業(yè)同步成長，讓員工在花旗有“成就感”、“家園感”。這說明花旗銀行非常注重（）
A.內(nèi)部營銷
B.外部營銷
C.關(guān)系營銷
D.互動營銷
