關于提高前廳服務質量的途徑表述正確的是（）。

員工應當在（）期間保護顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。

下列VIP客人接待錯誤的是（）

劉女士人住酒店0825客房，當晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結婚證證明自己身份。作為前臺員工你應當如何答復？（）

OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）