酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店（）部門。

酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計(jì)和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。

平均房價(jià)ADR的計(jì)算公式是（）

以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。

訪客接待時(shí)需要認(rèn)真對(duì)待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。