A.制約了企業(yè)的發(fā)展
B.可以使企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修正產(chǎn)品或服務(wù)中的失誤，開(kāi)創(chuàng)新的商機(jī)
C.阻止了企業(yè)的進(jìn)步
D.引起企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.投訴
B.咨詢(xún)
C.情緒
D.態(tài)度
A.開(kāi)場(chǎng)白
B.問(wèn)候語(yǔ)
C.訪問(wèn)語(yǔ)
D.詢(xún)問(wèn)語(yǔ)
A.角色轉(zhuǎn)換
B.服務(wù)
C.營(yíng)銷(xiāo)
D.崗位
A.結(jié)合企業(yè)的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)
B.避免設(shè)計(jì)讓客戶(hù)不理解的問(wèn)題
C.減少“專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)”和“生僻詞”的使用
D.訪問(wèn)語(yǔ)要統(tǒng)一化
A.不用結(jié)合企業(yè)的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)
B.頻繁使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)
C.減少“專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)”和“生僻詞”的使用
D.完全避免“專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)”
最新試題
客戶(hù)情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在中級(jí)話務(wù)員客戶(hù)維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來(lái)看，（）是進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
在中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國(guó)第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶(hù)之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類(lèi)型：左右型和上下型。
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
安撫客戶(hù)時(shí)，要從客戶(hù)的角度出發(fā)，同情和理解客戶(hù)，下面做法錯(cuò)誤的是（）。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問(wèn)候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
對(duì)于中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶(hù)定位，贏得客戶(hù)的喜愛(ài)?！睆目蛻?hù)滿(mǎn)意的縱向?qū)用鎭?lái)看，以上內(nèi)容說(shuō)明該公司的客戶(hù)在哪一方面感到滿(mǎn)意？（）