多項(xiàng)選擇題

智能客服的特點(diǎn)有（）。

A.20小時(shí)值守
B.及時(shí)響應(yīng)
C.高效工作
D.可替代人工客服

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多項(xiàng)選擇題

客戶檔案的設(shè)計(jì)需要注意（）問題。

A.客戶信息的豐富性
B.客戶信息的動態(tài)性
C.客戶信息的現(xiàn)實(shí)性
D.客戶信息的精簡性

多項(xiàng)選擇題

客戶的態(tài)度信息主要包括（）。

A.客戶的個性
B.客戶的生活情況
C.客戶的受教育情況
D.客戶的生活理念

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