A.客戶信息的豐富性
B.客戶信息的動態(tài)性
C.客戶信息的現(xiàn)實性
D.客戶信息的精簡性
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.客戶的個性
B.客戶的生活情況
C.客戶的受教育情況
D.客戶的生活理念
A.店鋪內(nèi)部
B.店鋪外部
C.顧客本身
D.電話詢問
A.通過市場調(diào)查獲得客戶信息
B.在提供服務(wù)的過程中獲得客戶信息
C.在營銷活動中獲得客戶信息
D.從客戶投訴中獲得客戶信息
A.通過市場調(diào)查獲得客戶信息
B.在提供服務(wù)的過程中獲得客戶信息
C.在營銷活動中獲得客戶信息
D.從客戶投訴中獲得客戶信息
A.客戶收入
B.平均消費(fèi)水平
C.擁有高價值商品
D.行為習(xí)慣
最新試題
簡述要想完整地分析客戶需從哪些方面進(jìn)行。
客戶服務(wù)計劃檢查與控制主要包括哪幾項工作？
簡述客戶關(guān)系維護(hù)計劃的作用。
對于客戶投訴的問題，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)予以高度重視，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對投訴的處理方案一一過目，及時作出批示，根據(jù)實際情況，采取一切可能的措施，挽回已經(jīng)出現(xiàn)的損失。
實地觀察法是通過實地觀察記錄員工工作的流程和其他信息的方法。
客戶服務(wù)人員應(yīng)該根據(jù)不同的客戶投訴類型有針對性地選擇適當(dāng)?shù)奶幚矸椒ǎ渲胁煌绞娇蛻敉对V的處理方法有哪些？
企業(yè)對市場的關(guān)心，主要表現(xiàn)在關(guān)心市場上客戶的需求，而不是關(guān)心市場上產(chǎn)品的有無和產(chǎn)品的多少。
客戶投訴根據(jù)不同的分類方法有不同的類型，可以從投訴原因角度分類，也可以從投訴方式、投訴動機(jī)、投訴目的分類。
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源部門應(yīng)該怎么從組織層面擬定并實施各種壓力減輕措施，有效管理、減輕服務(wù)人員壓力？
在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上為不同的客戶匹配合適的關(guān)系發(fā)展策略，這就叫做客戶關(guān)系的理性發(fā)展戰(zhàn)略。