單項選擇題殘障人群的()一般都特別強,但個人的獨立生活能力較差。
A.依賴性
B.隨從性
C.服從性
D.識別性
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1.單項選擇題服務(wù)員應(yīng)熟悉客房特色,介紹客房產(chǎn)品時需要(),以便激發(fā)客人的購買欲望。
A.注意語言藝術(shù)
B.表情和耐心
C.溝通技巧
D.富有感情和增加語言的感染力
2.單項選擇題飯店設(shè)置的女性客房,首先需要根據(jù)女性的()特點,使女性房間布置充滿女性氣息,凸顯“女人味”,客房的室內(nèi)裝飾需富有浪漫情調(diào),使室內(nèi)氣氛更為溫馨雅致。
A.身體
B.生理
C.心理
D.看法