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單項選擇題

行內(nèi)員工用戶信息包括用戶基本信息、用戶權(quán)限信息、（）

A.用戶認(rèn)證信息
B.背景信息
C.學(xué)歷信息
D.年齡信息

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單項選擇題

以下哪個崗位（）辦理柜面業(yè)務(wù)時，適時進行“一句話”營銷

A.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
B.營運主管
C.客戶經(jīng)理
D.柜員

單項選擇題

客戶辦理卡、折掛失業(yè)務(wù)時，高級柜員因客戶未提供有效身份證件，拒絕為其辦理掛失業(yè)務(wù)，經(jīng)詳細(xì)、耐心解釋，仍不滿而發(fā)生客戶投訴時，高級柜員需要銜接的是（）

A.產(chǎn)品銷售經(jīng)理
B.網(wǎng)點客戶經(jīng)理
C.大堂經(jīng)理
D.營運主管