多項(xiàng)選擇題貨代業(yè)務(wù)人員在前期準(zhǔn)備中要準(zhǔn)備知識(shí)和工具，其中工具準(zhǔn)備包含（）。

A.衣服
B.名片
C.簽字筆
D.筆記本


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1.多項(xiàng)選擇題船期表上的關(guān)鍵信息有哪些？（）

A.CUT OFF
B.POL
C.ETD
D.POD

2.單項(xiàng)選擇題在職場(chǎng)禮儀中拜訪客戶與客戶握手時(shí)間一般應(yīng)為（）。

A.1、2秒
B.2、3秒或4、5秒
C.4、5秒或5、6秒
D.5、6秒或6、7秒

3.多項(xiàng)選擇題針對(duì)普通客戶，貨代工作人員應(yīng)提供（）服務(wù)。

A.保證貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量
B.不需花太多時(shí)間精力
C.處理好客戶投訴、不滿
D.宣傳企業(yè)品牌，推廣企業(yè)航線

4.多項(xiàng)選擇題客戶信息資源共享主要包括（）。

A.貿(mào)易商
B.老客戶介紹
C.運(yùn)輸公司
D.網(wǎng)站共享

5.多項(xiàng)選擇題攬貨人員必須具備的資質(zhì)有（）。

A.扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)
B.良好的文化修養(yǎng)
C.良好的職業(yè)道德
D.良好的敬業(yè)精神