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判斷題

客戶分流的最佳時期是客戶取號前，在客戶排隊(duì)等候時進(jìn)行二次分流難度也不大。

答案：錯誤

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第三方駐點(diǎn)人員著裝與銀行員工有明顯區(qū)別，規(guī)范佩戴明顯胸牌，便于客戶識別，言行符合銀行利益基本要求。

答案：正確

如果大廳內(nèi)有吸煙客戶，大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶看網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)墻上貼著的禁煙標(biāo)識，并告知必須熄滅香煙。

答案：錯誤

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