判斷題
多項選擇題
A.增加品種 B.集中優(yōu)勢資源服務 C.增進感情交流 D.成立專門機構(gòu)
A.與企業(yè)定位一致的客戶 B.有潛力的客戶 C.與忠誠客戶具有相似特征的客戶 D.“門當戶對”的客戶
A.不抱怨 B.向他人推薦 C.提供利潤 D.購買產(chǎn)品
A.目標客戶 B.潛在客戶 C.重復購買者 D.初次購買者
單項選擇題
A.給出解決方案 B.找當事人 C.記錄 D.聆聽
A.他會增加購買 B.他很可能是忠誠客戶 C.他一定會提供重要信息 D.他很可能會轉(zhuǎn)向競爭對手
A.購買金額或利潤 B.提供的利潤 C.購買金額 D.是否活躍
A.增加品種 B.集中優(yōu)勢資源服務 C.增進感情交流 D.提高服務價格，降低服務成本
A.建立專門機構(gòu) B.應用軟件 C.充分的客戶信息 D.呼叫中心
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