單項(xiàng)選擇題下列不屬于電話溝通技巧的是（）。
A.多使用正面的用語(yǔ)
B.注意儀容儀表
C.禁止質(zhì)問(wèn)
D.說(shuō)好“請(qǐng)”字
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1.單項(xiàng)選擇題（）客戶對(duì)產(chǎn)品和話務(wù)員的人格都會(huì)提出質(zhì)疑。
A.頑固型
B.沉默型
C.懷疑型
D.好斗型
2.單項(xiàng)選擇題對(duì)（）客戶應(yīng)該先發(fā)制人，不要給他表示拒絕的機(jī)會(huì)，因?yàn)榭蛻粢坏┟鞔_表態(tài)，再讓他改變就有難度了。
A.頑固型
B.沉默型
C.內(nèi)向型
D.好斗型
最新試題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號(hào)一致。
題型：判斷題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。
題型：判斷題