單項選擇題（）客戶對產(chǎn)品和話務(wù)員的人格都會提出質(zhì)疑。
A.頑固型
B.沉默型
C.懷疑型
D.好斗型
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1.單項選擇題對（）客戶應(yīng)該先發(fā)制人，不要給他表示拒絕的機會，因為客戶一旦明確表態(tài)，再讓他改變就有難度了。
A.頑固型
B.沉默型
C.內(nèi)向型
D.好斗型
2.單項選擇題對于（）型的客戶要準(zhǔn)備足夠的數(shù)據(jù)資料、證明材料將會有助于取得成功，但要防止客戶提出額外要求。
A.外向
B.沉默
C.內(nèi)向
D.好斗
