單項選擇題羅森塔爾效應是指壓力管理中的（）
A.胸腹呼吸法
B.心理暗示法
C.合理情緒法
D.健康管理法
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1.單項選擇題（）效應運用了心理暗示法來進行管理壓力。
A.激勵-保健
B.FAB
C.彼得
D.羅森塔爾。
2.多項選擇題在心理暗示法中，個體可通過從（）角度和（）角度給自己施加積極的暗示，幫助提升自信心，增強抗壓能力。
A.生活
B.環(huán)境
C.個人
D.工作
4.多項選擇題胸式呼吸是（），這種呼吸容易使人興奮，甚至神經緊張，不利于平復心情。
A.上肺呼吸
B.淺呼吸
C.下肺呼吸
D.無氧呼吸
5.多項選擇題腹式呼吸法又稱為什么（）
A.上肺呼吸
B.深呼吸
C.淺呼吸
D.橫膈膜呼吸
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良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉移給下一個客戶。
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