單項選擇題零售形象策略的核心和原動力是以下哪項系統(tǒng)?()

A.理念識別
B.行為識別
C.視覺識別
D.綜合識別


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3.單項選擇題商品擺放的方法很多,直線形擺放不適合于()。

A.立柱
B.陳列臺
C.墻面
D.貨倉超市

4.單項選擇題零售服務(wù)素質(zhì)的基礎(chǔ)要素是()。

A.服務(wù)意識
B.服務(wù)態(tài)度
C.服務(wù)知識
D.服務(wù)技能

5.單項選擇題顧客滿意研究興起于20世紀(jì)()。

A.50年代
B.70年代
C.80年代
D.90年代