單項選擇題零售服務(wù)素質(zhì)的基礎(chǔ)要素是（）。
A.服務(wù)意識
B.服務(wù)態(tài)度
C.服務(wù)知識
D.服務(wù)技能
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1.單項選擇題顧客滿意研究興起于20世紀(jì)（）。
A.50年代
B.70年代
C.80年代
D.90年代
2.單項選擇題零售商若以提高銷售量為主要目標(biāo)，則在其采用的促銷組合中，哪個因素是關(guān)鍵？（）
A.廣告
B.人員推銷
C.公共關(guān)系
D.銷售促進
3.單項選擇題零售商以樹立顧客對自身的認(rèn)知度為目標(biāo)并提供自身相關(guān)信息的廣告屬于（）。
A.開拓型廣告
B.競爭型廣告
C.提示型廣告
D.公益型廣告
4.單項選擇題以下哪種定價方法實質(zhì)上是一種領(lǐng)袖價格？（）
A.隨行就市定價法
B.錯位定價法
C.協(xié)議定價法
D.需求差別定價法
5.單項選擇題創(chuàng)造了“差異化毛利率定價法”的美國學(xué)者是（）。
A.邁克爾·卡倫
B.雷利
C.派恩
D.貝利
最新試題
成本領(lǐng)先戰(zhàn)略就是價格競爭。
題型：判斷題
實施差異化戰(zhàn)略的企業(yè)可以忽視對降低成本方面的要求。
題型：判斷題
下列屬于零售廣告媒體選擇中印刷媒體的是（）。
題型：多項選擇題
商品擴張速度和以下哪種因素有關(guān)？（）
題型：多項選擇題
初始價格的確定有哪些方法？（）
題型：多項選擇題
小明在村里開了個商店，一開始賣玩具、禮品、玩具和零食等。后來青壯年遷移到城市居住，商店生意不如從前，開始轉(zhuǎn)為經(jīng)營工業(yè)工具和簡單生活用品等。這屬于什么演化規(guī)律理論？（）
題型：單項選擇題
倉儲式會員店是一種帶有批發(fā)性質(zhì)的零售業(yè)態(tài)，針對有限客戶提供服務(wù)。
題型：判斷題
零售企業(yè)有形資源的價值會隨著不斷使用而逐漸消失，不能形成持久的競爭優(yōu)勢。
題型：判斷題
商場可以考慮選擇的PB商品有哪些？（）
題型：多項選擇題
零售企業(yè)制定的某個部門的計劃是戰(zhàn)略計劃。
題型：判斷題