A.觀察法
B.網(wǎng)絡(luò)問詢
C.現(xiàn)場采訪
D.回訪客戶
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A.個(gè)人
B.官方
C.群眾
D.協(xié)會
A.保持的優(yōu)勢
B.客戶規(guī)模
C.銷售業(yè)績
D.與本 企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系
A.服務(wù)區(qū)域
B.銷售能力
C.發(fā)展?jié)摿?br/>D.以上都是
A.客戶基礎(chǔ)資料
B.客戶業(yè)務(wù)狀況
C.客戶交易現(xiàn)狀
D.客戶特征資料
A.批發(fā)商
B.經(jīng)銷商
C.零售商
D.以上都是
最新試題
需求不是憑空產(chǎn)生，是以主觀感覺為基礎(chǔ)的。一個(gè)人渴了就是主觀感覺。
在企業(yè)投訴處理的最基層，被隨隨便便打發(fā)的客戶，很可能是企業(yè)的潛在客戶。
市場=人口+購買能力+市場營銷。
招聘又稱為人力資源的獲取與準(zhǔn)備，即人員吸收與配置。
市場營銷組合的4P是產(chǎn)品，價(jià)格，時(shí)間和促銷。
社會階層是一種普遍存在的社會現(xiàn)象，不論是發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家，不論是社會主義國家還是資本主義國家，均存在不同的社會階層。
送貨上門是售中服務(wù)最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
培訓(xùn)結(jié)束后，客戶服務(wù)人員返回本職工作崗位的同時(shí)，培訓(xùn)管理者應(yīng)發(fā)給客戶服務(wù)主管一份通知，請主管人員配合觀察，收集客戶服務(wù)人員返回工作崗位后應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容情況。
接到客戶投訴，服務(wù)人員首先要能夠站在客戶的立場考慮問題：一定是我們的工作沒有做好，給客戶造成了麻煩。
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，人們越來越重視有形產(chǎn)品的質(zhì)量。