單項(xiàng)選擇題客人來(lái)取轉(zhuǎn)交物品時(shí)，做法錯(cuò)誤的是（）。
A.核對(duì)身份，確認(rèn)后方能將物品交給客人
B.非住店客人需要復(fù)印有效證件留存
C.賓客核對(duì)身份后可以不在登記表上簽收
D.賓客需在“轉(zhuǎn)交物品登記表”上簽收
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1.單項(xiàng)選擇題前臺(tái)接待員在完成接待任務(wù)后，應(yīng)向客人詢(xún)問(wèn)是否需要提供（）（四星級(jí)以上酒店適用）。
A.班車(chē)服務(wù)
B.叫醒服務(wù)
C.訂餐服務(wù)
D.行李服務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題前臺(tái)在為客人辦理外幣兌換業(yè)務(wù)的時(shí)候，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
A.酒店只為住店賓客辦理外幣兌換業(yè)務(wù)
B.外幣兌換員可以給不住店的賓客兌換外幣，不能拒絕客人
C.外幣兌換員要懂得辨別外幣的真?zhèn)?br/>D.服務(wù)員嚴(yán)禁私下兌換外幣
最新試題
門(mén)童在接待乘車(chē)抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開(kāi)車(chē)門(mén)，躬身客人致意，并用左手擋住車(chē)門(mén)上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
前廳部員工接待過(guò)程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營(yíng)造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
保證類(lèi)預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門(mén)是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
保證類(lèi)預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題