酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。

下列不屬于前廳易耗品的是（）。

以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。

賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價是因?yàn)椋ǎ?/p>

訪客接待時需要認(rèn)真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時向上級匯報。