單項(xiàng)選擇題
A.專門會議B.訪談答卷C.自主答卷D.網(wǎng)絡(luò)答卷
A.動(dòng)線規(guī)劃B.車位規(guī)劃與分配C.標(biāo)識系統(tǒng)規(guī)劃D.停車費(fèi)收取辦法
多項(xiàng)選擇題
A.會所B.商用物業(yè)C.工業(yè)物業(yè)D.寫字樓物業(yè)E.居住物業(yè)
A.非所有權(quán)性B.生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性C.服務(wù)品質(zhì)的差異性D.政府主導(dǎo)性E.服務(wù)的綜合性和連鎖性
A.客戶培訓(xùn)管理B.客戶溝通管理C.設(shè)備維修管理D.客戶投訴處理E.客戶滿意度管理等
A.建立定期客戶溝通制度B.建立跟蹤分析和會審制度C.借助現(xiàn)代信息技術(shù)D.關(guān)鍵客戶溝通管理E.及時(shí)向房管局備案
問答題
A.營業(yè)利潤B.住宅專項(xiàng)維修資金利息收入C.投資凈收益D.營業(yè)外收支額E.補(bǔ)貼收入
A.經(jīng)營范圍B.注冊資本C.法定代表人D.資質(zhì)等級
A.配置消防中隊(duì)車輛B.建立義務(wù)消防隊(duì)伍C.開展消防安全檢查D.加強(qiáng)消防設(shè)備保養(yǎng)
A.主要在于分清各方責(zé)任B.維護(hù)業(yè)主權(quán)益C.以利于業(yè)主使用和物業(yè)管理順利進(jìn)行D.減少矛盾糾紛