多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的內(nèi)容一般包括（）。
A.客戶培訓(xùn)管理
B.客戶溝通管理
C.設(shè)備維修管理
D.客戶投訴處理
E.客戶滿意度管理等
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1.多項(xiàng)選擇題客戶溝通的管理的內(nèi)容包括（）
A.建立定期客戶溝通制度
B.建立跟蹤分析和會(huì)審制度
C.借助現(xiàn)代信息技術(shù)
D.關(guān)鍵客戶溝通管理
E.及時(shí)向房管局備案
3.多項(xiàng)選擇題下列應(yīng)當(dāng)計(jì)入物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤(rùn)總額的有（）。
A.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)
B.住宅專項(xiàng)維修資金利息收入
C.投資凈收益
D.營(yíng)業(yè)外收支額
E.補(bǔ)貼收入
4.多項(xiàng)選擇題物業(yè)服務(wù)企業(yè)公司章程的主要內(nèi)容包括（）。
A.經(jīng)營(yíng)范圍
B.注冊(cè)資本
C.法定代表人
D.資質(zhì)等級(jí)
5.多項(xiàng)選擇題下列消防管理措施中，屬于物業(yè)管理措施的是（）
A.配置消防中隊(duì)車輛
B.建立義務(wù)消防隊(duì)伍
C.開(kāi)展消防安全檢查
D.加強(qiáng)消防設(shè)備保養(yǎng)
最新試題
外派培訓(xùn)內(nèi)容有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列不是物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)移交工作的主體是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
物業(yè)企業(yè)辦理入住需要準(zhǔn)備的資料有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
合同的要件包括哪幾個(gè)方面？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
如果發(fā)生電梯困人事件，應(yīng)怎樣處理？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
入住服務(wù)管理中辦理入住手續(xù)的內(nèi)容有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
動(dòng)火過(guò)程中的注意事項(xiàng)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列不是維修養(yǎng)護(hù)方式的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理的內(nèi)容包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
禮儀文書(shū)不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題