（）是激勵人們行為的動力因素。

關于認知療法作為手術心理的干預手段以下說法錯誤的是（）

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

（）消費者做事目標明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

圍手術期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

圍手術期術前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）

關于燒傷患者的康復，說法不妥的是（）

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。