單項選擇題中國古代耳朵的保養(yǎng)方法有三種,都屬于心腎相交法,以下哪個不是屬于心腎相交法?()

A.按摩后腦勺
B.按摩聽聞穴
C.手心搓腳心
D.搓揉耳垂


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1.單項選擇題以下哪個不是客服代表常用健康保健方法中脊椎保健的方法?()

A.蹭墻功
B.頸椎保健功
C.脊椎螺旋功
D.食療法

2.單項選擇題在客服代表的壓力管理和疏導(dǎo)中,以下哪種方法不屬于主要介紹的6種方法?()

A.腹式呼吸法
B.心理暗示法
C.日志創(chuàng)作法
D.情感紓解法
E.運動調(diào)節(jié)法
F.音樂調(diào)節(jié)法
G.合理情緒法

3.單項選擇題以下哪個不是客服代表的壓力來源的個體層面?()

A.性格特點
B.認知和評價方式
C.職業(yè)困惑
D.溝通技巧
E.對工作和自我的認同
F.應(yīng)對壓力的方式

4.單項選擇題以下哪個不是客服中心常用的激勵手段的劃分類型?()

A.按性質(zhì)劃分
B.按對象劃分
C.按手段劃分
D.按時間劃分

5.單項選擇題以下哪個不是績效考核的內(nèi)容?()

A.服務(wù)效率考核指標
B.服務(wù)能力考核指標
C.服務(wù)質(zhì)量考核指標
D.知識能力考核指標、其他考核指標

最新試題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類()

題型:單項選擇題

以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有()

題型:多項選擇題

個人貸款在選擇最佳的還款方式時,需要考慮借款人的因素包括哪些()

題型:多項選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標準,請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()

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貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()

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題型:多項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。

題型:判斷題