單項(xiàng)選擇題在受理顧客使用銀行卡結(jié)算時(shí),操作人員應(yīng)首先接通()。

A.POS
B.BOS
C.FUEL
D.EFT


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1.單項(xiàng)選擇題在為顧客服務(wù)時(shí),以下要求錯(cuò)誤的是()。

A.在為顧客服務(wù)時(shí),要做到真誠坦率
B.在為顧客服務(wù)時(shí),要做到實(shí)事求是
C.在為顧客服務(wù)時(shí),要做到謹(jǐn)慎承諾
D.在為顧客服務(wù)時(shí),要滿足顧客的所有要求

3.單項(xiàng)選擇題若顧客對加油站商品價(jià)格有異議,()。

A.必須由站經(jīng)理處理
B.不用解釋
C.應(yīng)耐心解釋
D.應(yīng)報(bào)警

4.單項(xiàng)選擇題加油站員工上班時(shí)不可()。

A.聚集聊天
B.打掃衛(wèi)生
C.收銀
D.卸油

最新試題

昆侖天威產(chǎn)品沒有商品名稱,按()進(jìn)行分類。

題型:單項(xiàng)選擇題

隨著成品油市場的進(jìn)一步開放,()的營銷與管理在加油站經(jīng)營運(yùn)作中的作用越來越重要。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站前臺服務(wù)操作結(jié)構(gòu)包括()。

題型:單項(xiàng)選擇題

便利店之所以能夠出現(xiàn)并迅速發(fā)展,其原因還在于隨著生活水平的提高和生活節(jié)奏的加快,消費(fèi)者的生活方式和()發(fā)生了很大的變化。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油卡充值具體操作步驟:(),進(jìn)入“個(gè)人記名卡售卡”功能缺省頁面,按客戶充值方式進(jìn)行充值。

題型:單項(xiàng)選擇題

充值卡用于昆侖加油卡充值,目前僅可為()充值。

題型:單項(xiàng)選擇題

昆侖加油卡作為零售會(huì)員體系基礎(chǔ),為掌握客戶數(shù)據(jù)、吸引線上客戶流量、打通線上線下業(yè)務(wù)、構(gòu)建“()”生態(tài)圈奠定基礎(chǔ)。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站按()分為全資(自建、收購)、控股、參股、租賃及特許經(jīng)營(品牌輸出)。

題型:單項(xiàng)選擇題

人均非油收入反映的是企業(yè)報(bào)告期內(nèi)企業(yè)()所實(shí)現(xiàn)的非油銷售收入。

題型:單項(xiàng)選擇題

售卡充值設(shè)備包括PC機(jī)售卡設(shè)備和自助服務(wù)終端,其中自助服務(wù)終端有桌面式和()。

題型:單項(xiàng)選擇題