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多項選擇題

推銷人員運用預(yù)防技術(shù)處理顧客異議不適用于（）

A.自高自大、自以為是、愛唱對臺戲的顧客
B.處理無關(guān)、無效異議
C.處理涉及顧客主要需求與主要購買動機方面的異議
D.將顧客作為批評與反駁的對象

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多項選擇題
推銷洽談方案一般包括以下內(nèi)容（）。
A.洽談的具體目標
B.推銷洽談的內(nèi)容
C.洽談時間和地點
D.洽談人員
多項選擇題
顧客購買需求審查的主要內(nèi)容有（）
A.現(xiàn)實需求的審查
B.潛在需求的審查
C.審查需求特點
D.預(yù)測購買數(shù)量、購買時間
多項選擇題
委托助手法適合于尋找（）的顧客。
A.耐用商品
B.日用消費品
C.服務(wù)性產(chǎn)品
D.大宗貨物
多項選擇題
現(xiàn)代推銷人員在推銷過程中有著（）等不同的角色定位。既向顧客傳遞商品、服務(wù)信息，提供技術(shù)和商業(yè)咨詢服務(wù)，又積極征求顧客意見，并同顧客交流情感，強調(diào)雙方互利和長期利益，從而達到雙贏效果。
A.宣傳員
B.交易員
C.服務(wù)員
D.公關(guān)員
多項選擇題
下列哪些推銷方式是直接推銷方式？（）
A.上門推銷
B.會議推銷
C.營業(yè)推銷
D.廣告推銷
單項選擇題
如果顧客在推銷活動的早期階段，提出難度大的、核心的問題，推銷員應(yīng)表示這個問題稍后會有答案。同時要贊美顧客，“您水平真高，一下子就提出了這樣核心的問題”。這在顧客異議處理時機的選擇上屬于（）
A.提前處理
B.推遲處理
C.不予處理
D.即時處理
單項選擇題
“這個事我做不了主，您等我們一把手回來再說吧”，“這個事情不屬于我們管理的范圍，實在很抱歉”是（）異議。
A.需求
B.利益
C.權(quán)力
D.服務(wù)
單項選擇題
推銷人員對顧客說：“李主任，這種冷熱飲水機目前在一些大城市非常流行，特別適合大公司的辦公室使用。像與貴公司齊名的通達公司、豪邁公司等，辦公室都換上了這種飲水器?！边@是（）成交方法的運用。
A.請求
B.假定
C.選擇
D.從眾
單項選擇題
明示階段也可應(yīng)用（）“炒蛋戰(zhàn)略”，即將許多談判事項攪和在一起，一開始就討論送貨日期、服務(wù)、品質(zhì)、數(shù)量、價格、包裝等一系列問題，把談判前景變得很復(fù)雜，這是為了試探對方對于本次談判是否已有充分準備，能否提出一個談判主題。
A.車輪戰(zhàn)略
B.迂回戰(zhàn)略
C.化零為整戰(zhàn)略
D.炒蛋戰(zhàn)略
單項選擇題
下列哪個不是顧客檔案建立與維護應(yīng)注意的問題？（）
A.檔案信息必須全面詳細
B.檔案內(nèi)容必須真實
C.對已建立的檔案要進行動態(tài)管理
D.對已建立的檔案要進行靜態(tài)管理

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