客戶端質(zhì)量測(cè)試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)到《客戶驗(yàn)收單》中。

關(guān)于裝維紅黃牌制度說(shuō)法正確的是（）

裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進(jìn)行退單操作。

在與客戶交談過(guò)程中使用征詢語(yǔ)時(shí)，使用正確的是（）

裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是（）

關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，工單處理關(guān)鍵控制點(diǎn)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

下面哪項(xiàng)屬于自助評(píng)價(jià)指標(biāo)（）

裝維服務(wù)產(chǎn)品化是在裝維標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之外，根據(jù)客戶選擇中國(guó)電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個(gè)性化需求，以服務(wù)產(chǎn)品方式，為客戶提供的裝維上門(mén)服務(wù)。

服務(wù)的本質(zhì)是指：讓服務(wù)的對(duì)象滿意，享受服務(wù)帶來(lái)的效果。

上門(mén)服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）