A.物流產(chǎn)品生命周期的存在
B.市場競爭的加劇
C.消費者需求的變化
D.科技發(fā)展
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.增值策略
B.技術(shù)策略
C.戰(zhàn)略策略
D.路線策略
A.完全創(chuàng)新服務(wù)
B.進入新市場的服務(wù)
C.服務(wù)線擴展
D.服務(wù)革新
E.形式變化
A.獨特性
B.一次性
C.制約性
D.物理性
E.目的性
A.集貨
B.包裝
C.配套裝配
D.條碼生成
E.貼標(biāo)簽
A.運輸方式選擇
B.運輸路線與計劃安排
C.貨物配載與貨運招標(biāo)
D.承運人選擇
最新試題
把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進行服務(wù)流程設(shè)計和管理的方法，這是服務(wù)流程設(shè)計方法中的（）。
關(guān)系營銷包括建立新的關(guān)系、維持和強化現(xiàn)有的關(guān)系，以及中止與某些顧客的關(guān)系，關(guān)系營銷的重點是保持（）。
（）是指對衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時對快餐的需要。
（）會影響著顧客心目中理想服務(wù)期望和預(yù)測服務(wù)的形成。
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、（）和時限公平。
將多種服務(wù)組合在一起提供給特定的目標(biāo)市場屬于服務(wù)流程再造類型中的（）
（）模型說明了服務(wù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，可以幫助營銷者改進服務(wù)質(zhì)量。
在購買服務(wù)的過程中，消費者主要通過親朋好友、同事、鄰居和熟人等（）來獲取服務(wù)信息。
服務(wù)的（）使得消費者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程中。