A.增值策略
B.技術(shù)策略
C.戰(zhàn)略策略
D.路線策略
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A.完全創(chuàng)新服務(wù)
B.進(jìn)入新市場的服務(wù)
C.服務(wù)線擴(kuò)展
D.服務(wù)革新
E.形式變化
A.獨(dú)特性
B.一次性
C.制約性
D.物理性
E.目的性
A.集貨
B.包裝
C.配套裝配
D.條碼生成
E.貼標(biāo)簽
A.運(yùn)輸方式選擇
B.運(yùn)輸路線與計(jì)劃安排
C.貨物配載與貨運(yùn)招標(biāo)
D.承運(yùn)人選擇
A.揀選
B.加工
C.包裝
D.分割
最新試題
在服務(wù)創(chuàng)新中，服務(wù)企業(yè)標(biāo)志的改變、店面色彩的變化都屬于（）
顧客承認(rèn)并愿意接受的，處于理想服務(wù)與合格服務(wù)之間的服務(wù)水平，這種服務(wù)稱為（）
服務(wù)的（）使得消費(fèi)者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程中。
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。
將顧客納入服務(wù)系統(tǒng)中作為勞動(dòng)力，來提高生產(chǎn)率，降低成本，這是服務(wù)流程再造類型中的（）。
作為服務(wù)質(zhì)量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動(dòng)幫助顧客，及時(shí)為顧客提供必要的服務(wù)。
從關(guān)系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關(guān)系來看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、（）和時(shí)限公平。
將多種服務(wù)組合在一起提供給特定的目標(biāo)市場屬于服務(wù)流程再造類型中的（）
關(guān)系營銷是指為實(shí)現(xiàn)各方目標(biāo)而識(shí)別、建立、保持并加強(qiáng)與（）之間的關(guān)系的過程。