A.Bank of China
B.Mobile
C.Telphone bank
D.Mobile bank
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A.Hold on，please.I’ll get someone to the phone
B.May I have your name and telephone number
C.Would you slow down a little，please
D.I’m sorry.I don’t speak English well
A.Hold on，please.I’ll get someone to the phone
B.May I have your name and telephone number
C.Please hold the line
D.I’m sorry.I don’t speak English well
A.Hold on，please.I’ll get someone to the phone
B.May I have your name and telephone number
C.I’ll be right back
D.I’m sorry.I don’t speak English well
A.Hold on，please.I’ll get someone to the phone
B.May I have your name and telephone number
C.Will you speak a little more slowly
D.I’m sorry.I don’t speak English well
A.Hold the line，please.I’ll get an English speaker
B.May I have your name and telephone number
C.Will you speak a little more slowly
D.I’m sorry.I don’t speak English well
最新試題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對辦法是（）。
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時(shí)間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時(shí)間越長獲得價(jià)值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會(huì)加大客戶跳網(wǎng)成本。
在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬能的。
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。