A.Hold on,please.I’ll get someone to the phone
B.May I have your name and telephone number
C.Please hold the line
D.I’m sorry.I don’t speak English well
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A.Hold on,please.I’ll get someone to the phone
B.May I have your name and telephone number
C.I’ll be right back
D.I’m sorry.I don’t speak English well
A.Hold on,please.I’ll get someone to the phone
B.May I have your name and telephone number
C.Will you speak a little more slowly
D.I’m sorry.I don’t speak English well
A.Hold the line,please.I’ll get an English speaker
B.May I have your name and telephone number
C.Will you speak a little more slowly
D.I’m sorry.I don’t speak English well
A.Hold the line,please.I’ll get an English speaker
B.May I have your name and telephone number
C.Will you speak a little more slowly
D.I’m sorry.I can’t hear you very well
A.Hold the line,please.I’ll get an English speaker
B.May I have your name and telephone number
C.Will you speak a little more slowly
D.I’m sorry.I can’t hear you very well
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最新試題
在中級話務員電話基本禮儀中,講到通話時除了互致問候外,不宜談論()話題。
客戶的滿意度是指客戶對一個產品(或服務)的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài),用公式表示為()。
在五筆字型編碼方案中,四字詞的取碼方法為:組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
通話中出現口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是:“()”。
在中級話務員客戶維系中,講到建立相對完整的客戶檔案是進行()的前提。
在五筆字型的拆分原則,“能連不交”是指一個單體結構能按交的關系拆分就不按連的關系拆分。
在中級話務員客戶維系中,講到將客戶在網時間與優(yōu)惠掛鉤,在網時間越長獲得價值越大,以及將業(yè)務捆綁提供給客戶,被稱為()的手段,都會加大客戶跳網成本。
在用五筆字型輸入法輸入漢字時,有時除了輸入字型代碼外,還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
字根的筆畫數盡量與位號一致。
客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是()。