單項(xiàng)選擇題某大型鞋業(yè)有限公司是中國(guó)移動(dòng)公司的A類客戶兼黃金客戶,目前僅使用了中國(guó)移動(dòng)公司的IP語(yǔ)音專線和集團(tuán)代付兩個(gè)集團(tuán)產(chǎn)品。該集團(tuán)的關(guān)鍵人喜歡一些高科技和先進(jìn)的產(chǎn)品,所以客戶經(jīng)理時(shí)不時(shí)上門拜訪時(shí)都會(huì)將目前公司的新產(chǎn)品一一介紹給該關(guān)鍵人。拜訪中,客戶反映通信成本比較高,特別是開會(huì)通知以及日常聯(lián)系的成本比較高。根據(jù)以上情況,你會(huì)優(yōu)先推薦什么產(chǎn)品或解決方案?()

A.企信通+集團(tuán)彩鈴
B.集團(tuán)彩鈴
C.企信通+集群網(wǎng)
D.企信通


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1.單項(xiàng)選擇題某運(yùn)輸服務(wù)有限公司是市物流行業(yè)的領(lǐng)頭羊,是移動(dòng)公司集群網(wǎng)A類客戶。該公司內(nèi)部管理規(guī)范,各方面的信息對(duì)外均嚴(yán)格保密?,F(xiàn)在中國(guó)移動(dòng)公司要求客戶經(jīng)理提供此集團(tuán)的通訊錄,并以此考核客戶經(jīng)理。如果你是該客戶經(jīng)理,你會(huì)如何做?()

A.繼續(xù)上門對(duì)聯(lián)絡(luò)人進(jìn)行公關(guān),利用平時(shí)的良好關(guān)系,拿到集團(tuán)的通訊錄
B.告訴客戶公司要考核自己這項(xiàng)任務(wù),希望客戶幫幫忙
C.告訴聯(lián)絡(luò)人因?yàn)榻衲暌獮槠渲匦律暾?qǐng)A類集團(tuán)客戶,需要該公司的所在員工的具體數(shù)據(jù)作支持,而且該公司的人員數(shù)據(jù)肯定有更新,所以希望該集團(tuán)能提供一份公司的通訊錄
D.直接跨過(guò)聯(lián)絡(luò)人,找到關(guān)鍵決策人說(shuō)明提供通訊錄的重要性,并承諾對(duì)此保密

2.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理想向某醫(yī)院院辦負(fù)責(zé)人推薦短號(hào)集群網(wǎng)業(yè)務(wù),如果你是該客戶經(jīng)理,你的著重點(diǎn)切入不太適宜采購(gòu)以下哪種方式?()

A.該業(yè)務(wù)能在很大程度上減少內(nèi)部通話費(fèi)用
B.靈活運(yùn)用公司各種資源和優(yōu)惠,適時(shí)地進(jìn)行推介
C.暗示客戶該項(xiàng)目做的好,他本身也能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可
D.行業(yè)內(nèi)很多單位已經(jīng)開始運(yùn)用此項(xiàng)業(yè)務(wù),如果他們不用就會(huì)落后
E.引導(dǎo)客戶除了解費(fèi)用的同時(shí)推薦其關(guān)心性價(jià)比的優(yōu)勢(shì)

3.單項(xiàng)選擇題某公司是一個(gè)外貿(mào)公司,公司有很多客戶,很適合移動(dòng)的MAS產(chǎn)品。您作為客戶經(jīng)理與該公司負(fù)責(zé)人推薦了MAS產(chǎn)品,但是客戶說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品在一些領(lǐng)域比您的產(chǎn)品好,但事實(shí)并非如此,您會(huì)()。

A.列舉證據(jù),堅(jiān)決反駁
B.列舉我們其他的一些優(yōu)勢(shì),并說(shuō)明我們總體比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)的地方
C.說(shuō)服客戶這些領(lǐng)域其實(shí)不重要,引導(dǎo)客戶關(guān)注其他領(lǐng)域
D.判斷客戶其實(shí)是要壓價(jià),可以考慮順著客戶的意思,但價(jià)格不能降

4.單項(xiàng)選擇題在對(duì)某集團(tuán)推薦業(yè)務(wù)期間,你發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也同客戶有相關(guān)的接觸,且他們的優(yōu)惠力度方面較你公司要大,你會(huì)()。

A.利用平時(shí)和客戶的良好關(guān)系,讓客戶購(gòu)買己方產(chǎn)品
B.向客戶解釋你們公司產(chǎn)品功能上優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地方,說(shuō)明一分價(jià)錢一分貨的道理
C.向客戶透露對(duì)方產(chǎn)品的缺陷,說(shuō)服客戶購(gòu)買己方產(chǎn)品
D.給客戶提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)惠的措施

5.單項(xiàng)選擇題客戶是某街道辦,原有短信平臺(tái)出現(xiàn)故障,導(dǎo)致短信發(fā)送延遲、丟失數(shù)據(jù)等現(xiàn)象,客戶月短信發(fā)送量約5000條。鑒于此,客戶經(jīng)理給客戶提出了MAS的解決方案。通過(guò)多次的拜訪和產(chǎn)品演示,客戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)公司的MAS產(chǎn)品基本認(rèn)可。MAS的短信套餐最低是1000元,13000條/月,但客戶目前使用不了這么多的短信。在這種情況下,你認(rèn)為客戶經(jīng)理的最佳做法是()。

A.找到?jīng)Q策人,想辦法讓對(duì)方擴(kuò)大預(yù)算
B.給客戶作投入產(chǎn)出分析,讓他覺(jué)得即使是每月發(fā)送5000條也物有所值
C.與街道多個(gè)部門進(jìn)行溝通,讓多個(gè)部門以設(shè)置字帳戶的形式共同使用MAS
D.想辦法讓決策人旁敲側(cè)擊,推動(dòng)簽約
E.給客戶進(jìn)行優(yōu)惠

最新試題

西餐用餐過(guò)程中也有很多禮節(jié),以下用餐理解中不合理的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開放式競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下,我們應(yīng)該以()為武器,渠道協(xié)同精確營(yíng)銷;以業(yè)務(wù)為彈藥,滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需求;以支撐為保障,提升前后臺(tái)組織效能;以用戶為標(biāo)靶,()是關(guān)鍵。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

品茶的注意事項(xiàng),以下哪個(gè)選項(xiàng)是對(duì)的?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)云的開通使用時(shí)間是多少?()

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當(dāng)前計(jì)劃或者正在使用云服務(wù)的企業(yè)比例是()。

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移動(dòng)云主機(jī)的性能是業(yè)界其他公有云主機(jī)的多少倍?()

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收到物聯(lián)網(wǎng)故障投訴后首先應(yīng)該做什么?()

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目前計(jì)劃或者正在使用云服務(wù)的企業(yè)比例是多少?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下哪些SIM卡可以正常接入運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

BGP業(yè)務(wù)具有()與()的區(qū)分。

題型:多項(xiàng)選擇題