多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于客戶(hù)關(guān)系管理的表述中，正確的是（）。

A.客戶(hù)關(guān)系管理首先是一種商業(yè)策略
B.客戶(hù)關(guān)系管理的中心是客戶(hù)關(guān)懷
C.客戶(hù)關(guān)系管理的核心是客戶(hù)開(kāi)發(fā)
D.客戶(hù)關(guān)系管理是一個(gè)軟件系統(tǒng)
E.客戶(hù)關(guān)系管理基于競(jìng)爭(zhēng)與合作


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1.多項(xiàng)選擇題企業(yè)與客戶(hù)之間的關(guān)系，按合作的深度與范圍的不同可以分為（）。

A.交易關(guān)系
B.優(yōu)先供應(yīng)關(guān)系
C.關(guān)聯(lián)關(guān)系
D.合作伙伴關(guān)系
E.戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系

2.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)關(guān)系的特征是（）。

A.多樣性
B.競(jìng)爭(zhēng)性
C.雙贏性
D.差異性
E.持續(xù)性